阿里巴巴推出人工智能驱动的客户关系管理工具

来源:网界网 | 2023-12-01 00:01:37

  阿里巴巴通过将人工智能(AI)整合到其运营中,又取得了重大飞跃。此举不仅仅是拥抱现代技术;这是一项战略性举措,旨在提高其平台上商家的效率和全球影响力。

  商家可以自动化客户互动,节省大量时间

  Alibaba.com 是国际企业对企业批发领域的佼佼者,正在推出客户关系管理工具 OKKI 的 AI 升级版本。此次升级不仅仅是技术上的改进。对于处理海外客户的商家来说,这是一个游戏规则的改变者,尤其是在通信领域。在人工智能的协助下,商家现在可以自动化客户互动,包括起草商务电子邮件这一通常繁琐的任务。预计这种能力将在全球范围内吸引更多客户,这在竞争激烈的电子商务领域是一个关键优势。

阿里巴巴

  将人工智能整合到阿里巴巴的运营中,反映了该公司致力于在数字竞赛中保持领先地位的承诺。通过自动化面向客户的运营,商家可以专注于其业务的其他方面,从而提高生产力并可能增加销售额。该人工智能工具已经显示出可喜的成果,据报道,当OKKI完善业务信函时,海外客户的回复率提高了32%。

  这项创新是阿里云更广泛努力的一部分,旨在让企业更容易使用先进的人工智能工具。他们最近推出的一套人工智能工具建立在大型语言模型之上,旨在帮助企业释放生成式人工智能的潜力,与ChatGPT等著名服务背后的技术相同。

  考虑到全球市场竞争的加剧,阿里巴巴的举动是及时的。通过提供这些先进的工具,该公司不仅支持其商家,而且还将自己定位为电子商务数字化转型的领导者。支持人工智能的SaaS产品可能是阿里巴巴增长的关键因素,尤其是在国内销售面临挑战的情况下。

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