据telecoms网站 7月6日报道，英国运营商VMO2近日表示：他们通过谷歌云数字处理服务为AI转型铺平了道路。
据了解，作为O2和Virgin Media之间整合的一部分，该公司一直在忙于彻底改革其传统的后台系统，升级并迁移到Google Cloud。这项工作进展顺利。事实上，它正在为明年左右开始的更雄心勃勃的项目铺平道路。“一个正在进行的项目是我们计划通过利用我们以前客户互动的所有现有数据，将大型语言模型（LLM）纳入我们的客户服务聊天机器人，”VMO2高级分析和数据科学总监Alberto Rey Villaverde在一篇博客文章中写道。
“这在以前是不可能的，但有了谷歌云，我们将能够使用这些数据来大大改善客户体验。”他说。
“作为数据分析师，我们的目标是利用我们掌握的数据来收集见解，以提高效率，瞄准客户并改进我们的产品。”Alberto Rey Villaverde解释称。
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