线上旅游公司智游网（Expedia）抢搭人工智能（AI）列车，宣布在旗下应用程序新增OpenAI的聊天机器人ChatGPT功能，协助旅客制定旅游计划。
智游网在应用加入ChatGPT技术，用户可透过和聊天机器人谈话来规划旅游行程。 旅客能向机器人询问有关目的地、班机或饭店等旅行建议。
智游网4日为iOS的用户推出这项新服务，语言仅限英语。 智游网的发言人表示，公司也计划为Android的用户引进这项功能，不过推出时程未定。
智游网首席执行官柯恩受访时表示，ChatGPT是一项搜索工具，是新的思考、搜寻和体验方式。
智游网先前也在平台采用其他人工智能技术，像是设立客服机器人，协助旅客解决产品订购后的任何问题。 此外，智游网的机票价格追踪功能是由人工智能和机器学习技术趋动。
值得一提的是，ChatGPT和微软的Bing搜索引擎虽然都能提供旅游规划建议，不过两者结果并不一致。 《华尔街日报》在测试中发现，两个平台有时可能提供不正确的信息，也无法提供端对端的体验，意即无法直接在聊天平台订购行程。
智游网表示，ChatGPT工具会自动将对话中的推荐酒店储存到应用程序内的旅行项目。 智游网最终希望将这项功能拓展至班机、租车和活动订购。
有别于Bing等其他AI平台，智游网的ChatGPT功能允许开放式的对话。 智游网在软件建立护栏，防止不恰当的对话，并在用户提出非旅游相关问题时，将对话导回旅游主题。
至于隐私问题，柯恩表示，用户在智游网的应用程序与ChatGPT对话，智游网不会与OpenAI分享用户的个资，不过智游网有可能在内部使用这些信息，以便将顾客体验个性化。
